Политика конфиденциальности МоншаKZ

Действует с 09.07.2026

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») описывает, какие данные собирает и обрабатывает мобильное приложение МоншаKZ («Приложение», «мы») — сервис онлайн-бронирования бань и саун. Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.

Оператор данных: МоншаKZ, Республика Казахстан.
Контакт по вопросам данных: privacy@monshakz.kz

1. Какие данные мы собираем

Категория данных	Зачем собираем
Имя, номер телефона	Регистрация аккаунта, вход через код подтверждения, связь по бронированиям
Email (опционально)	Резервный способ получить код входа, если SMS не доставилась; для владельцев бизнеса — вход по email+паролю
Город	Показ бань поблизости от вас
История бронирований, оплаты, отзывы	Работа сервиса бронирования, история визитов, программа скидок
Геолокация (только при регистрации бани владельцем)	Подтверждение, что фото бани сделано по её реальному адресу
Фото и документы (прайс-листы, фото бани, документы верификации)	Заполнение карточки бани, распознавание текста прайсов ИИ-агентом
Биометрия (Face ID / отпечаток пальца)	Быстрый вход в приложение. Обрабатывается только на вашем устройстве через штатные средства iOS/Android — на наши серверы не передаётся и не хранится нами.
Переписка с ИИ-агентом и в Telegram-боте	Обработка запросов на бронирование, ответы на вопросы о бане

2. Как мы используем данные

Создание и работа аккаунта, авторизация по коду из SMS/email
Оформление, изменение и отмена бронирований
Уведомления о статусе брони (через приложение, Telegram, SMS или email)
Работа ИИ-агента: понимание запросов клиента, чтение загруженных владельцем прайс-листов
Аналитика посещений и скидок для владельцев бань
Улучшение работы приложения

3. Кому передаются данные

Мы не продаём личные данные третьим лицам. Данные передаются только сервис-провайдерам, необходимым для работы приложения:

Хостинг и база данных — сервер, на котором работает приложение и хранится база данных
Amazon S3 — хранение загруженных фото и документов
OpenAI — обработка сообщений ИИ-агентом и распознавание текста на фото прайс-листов
Провайдер SMS — отправка кодов подтверждения на телефон
Telegram — уведомления через бота, если вы или бизнес его подключили

4. Хранение данных

Данные хранятся до тех пор, пока у вас есть аккаунт в Приложении. При удалении аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда их сохранение требуется по закону (например, финансовая отчётность бизнеса).

5. Ваши права

Вы можете в любой момент:

Запросить копию своих данных
Исправить неточные данные в профиле
Запросить удаление аккаунта и связанных данных
Отозвать согласие на обработку геолокации/уведомлений

Для этого напишите на privacy@monshakz.kz или используйте настройки профиля в приложении.

6. Безопасность

Мы используем шифрование соединения (HTTPS), хранение паролей в хешированном виде и ограничение доступа к данным по ролям (клиент / сотрудник / владелец бизнеса / администратор).

7. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше этого возраста.

8. Изменения в Политике

Мы можем обновлять эту Политику. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Существенные изменения будут дополнительно анонсированы в приложении.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Email: privacy@monshakz.kz
МоншаKZ, Республика Казахстан